Вопросы и ответы
Собрали вопросы, которые задают перед покупкой.
Частые вопросы
Можно ли поставить аккумулятор другого бренда, чем инвертор?
Можно, если пара есть в списке совместимости производителя инвертора. Такие пары отмечены в карточках товаров. Без подтверждения инвертор и батарея могут не договориться по протоколу, даже если совпадает напряжение.
Чем гибридный инвертор отличается от автономного?
Гибридный работает параллельно с сетью и может отдавать в неё излишки, автономный использует сеть только для заряда батареи и как резерв, а в сеть не отдаёт. Оба держат дом при отключении света.
Сколько панелей нужно к инвертору?
Предел задаёт вход инвертора: допустимая мощность массива указана в карточке. Точнее — по месячному потреблению и региону — посчитает калькулятор выработки.
Как оформить заказ?
Положите товары в корзину и оплатите картой на сайте или запросите счёт для организации. Если нужен подбор под объект или проверка совместимости — оставьте заявку или нажмите «Купить в 1 клик»: мы перезвоним, подтвердим наличие и состав.
Как оплатить?
Банковской картой на сайте через ЮKassa — деньги замораживаются и списываются после подтверждения заказа. Организациям и ИП — счёт с НДС и закрывающие документы.
Какая гарантия на оборудование?
По условиям производителя, срок указан в карточке каждого товара и отсчитывается со дня передачи товара покупателю.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, при покупке через сайт — в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. Деньги возвращаем не позднее 10 дней с даты требования. Подробнее — на странице «Гарантия и возврат».